视频会议终端点对点测试听不到对方的声音

客户问题：

客户有两个地点安装了视频会议终端，在安装完成之后进行测试发现甲方听不到乙方的声音乙方可以听得到甲方的声音，但可以互相看到图像，甲方视频会议终端进行了IP地址映射，拾音设备使用麦克风直连视频会议终端，声音从视频会议终端所连接的电视机出来；乙方拾音设备使用麦克风直连视频会议终端，声音从视频会议终端所连接的电视机出来。

问题分析：

1.乙方麦克风与终端连接不正确。

2.乙方麦克风不小心被静音了或麦克风坏了。

3.乙方发言人超出了麦克风拾音范围。

4.甲方电视机或终端声音设置为0。

5.甲方电视机坏了。

6.甲方终端与电视机声音连接线有问题。

问题解决:

1.检查乙方的麦克风与终端的连接是否正确，是否插错接口。

2.乙方查看麦克风是否在静音状态，是则关闭静音，或者更换麦克风确定是否是麦克风的问题。

3.乙方发言人靠近麦克风进行说话。

4.甲方加大电视机和终端的音量。

5.换一台电视机进行测试，从而检测是否是电视机的问题。

6.更换电视机与终端的语音连接线再次进行测试。